Perder información importante nunca es un problema simple.
Antes de hablar de costos, tiempos o probabilidades, lo primero (y más importante) es un diagnóstico correcto.
Un diagnóstico mal hecho puede:
– Empeorar el daño,
– Reducir drásticamente la posibilidad de recuperación,
– O hacerle gastar dinero en intentos inútiles.
En esta página le explicamos qué es un diagnóstico profesional de recuperación de datos, qué debe incluir, por qué es tan importante y qué tipos de diagnóstico existen, para que pueda tomar decisiones informadas desde el inicio.
¿Qué es un diagnóstico para recuperación de datos?
Un diagnóstico no es “para ver si se puede recuperar”.
Es un proceso técnico estructurado cuyo objetivo es determinar, con el mayor grado de certeza posible:
– Qué tipo de falla presenta el dispositivo,
– Qué tan severa es,
– Si la recuperación es viable,
– Cual es el mejor método de recuperación,
– Con qué probabilidad,
– Y bajo qué condiciones técnicas y económicas.
Un buen diagnóstico protege sus datos y define la estrategia correcta antes de intentar cualquier recuperación.
¿Por qué el diagnóstico es el paso más importante?
En recuperación de datos, el error más común es actuar antes de entender el problema.
Encender un disco dañado, usar software inadecuado o abrir un dispositivo sin condiciones controladas puede convertir un caso recuperable en uno irrecuperable.
Un diagnóstico profesional permite:
– Evitar daños adicionales,
– Elegir el método correcto desde el primer intento,
– Definir si el caso requiere laboratorio,
– Y establecer expectativas realistas desde el inicio.
Características de un buen diagnóstico profesional
Un diagnóstico serio no se basa en suposiciones. Debe incluir, siempre que el tipo de dispositivo lo permita:
– Inspección con equipo especializado,
– Identificación del tipo de falla (lógica, física, interna, externa, firmware, etc.),
– Estimación de datos recuperables (cantidad o tamaño, cuando es posible),
– Costo de recuperación según el nivel de daño,
– Probabilidad estimada de recuperación expresada en porcentaje,
– Explicación clara del siguiente paso técnico.
Esto aplica tanto para usuarios finales como para técnicos que necesitan evaluar un caso correctamente antes de proceder.
Diagnóstico express
El tiempo de diagnóstico varía entre 4 y 24 horas, salvo casos especialmente complejos o que requieran de autorización de presupuesto.
Diagnóstico no invasivo
Todos nuestros procesos están orientados a no destruir o dañar el disco en el diagnóstico, por lo que no hacemos cambio de piezas a la ligera, ni escaneamos discos con daño de sectores, ni realizamos la apertura sin las condiciones adecuadas.
Diagnóstico profesional
Para el correcto diagnóstico contamos con equipo especial de 5 empresas líderes en recuperación de datos en el mundo.
También tenemos acceso a soporte técnico actualizado y a una red de expertos internacionales con los que intercambiamos información para estar siempre a la vanguardia.
Diagnóstico explicado claramente
Todos nuestros diagnósticos se explican de manera breve y sencilla, de modo que no se necesita ser un experto para entender el tipo de falla y la solución.
No nos escondemos detrás de términos técnicos o explicaciones rebuscadas.
Listado de archivos recuperables (opcional)
En la mayoría de los casos usted puede pedir un listado de archivos recuperables y el reporte de su estado actual, para que sepa de antemano qué se puede recuperar y en que estado se encuentra (dicho listado tiene costo).
Siempre en contacto
Usted siempre puede pedir más información y nosotros con gusto aclararemos sus dudas con datos comprobables.
Tipos de diagnóstico para recuperación de datos
En nuestro laboratorio manejamos diferentes tipos de diagnóstico, según el estado del dispositivo y el tipo de daño.
1. Diagnóstico básico (gratuito)
Aplica para la mayoría de los dispositivos no manipulados previamente, excepto arreglos RAID, DVR y equipos abiertos.
Incluye:
– Inspección con equipo especializado,
– Determinación del tipo de falla,
– Estimación de datos recuperables (cuando es posible),
– Costo de recuperación,
– Probabilidad estimada de recuperación (en porcentaje).
Es el primer filtro real para decidir si conviene proceder con la recuperación.
2. Diagnóstico avanzado (con costo)
Disponible únicamente para:
– Nivel 1: Daños lógicos
– Nivel 2: Daños físicos externos
No aplica para RAID.
Incluye lo mismo que el diagnóstico básico, más:
– Listado de archivos recuperables,
– Reporte del estado de cada archivo (recuperable / no recuperable),
– Revisión en línea o presencial.
Este diagnóstico es útil cuando se requiere mayor certeza antes de autorizar la recuperación.
3. Diagnóstico de laboratorio (con costo)
Disponible exclusivamente para:
– Nivel 3: daños físicos internos
Incluye:
– Apertura del disco en ambiente controlado,
– Descontaminación, refacciones e insumos,
– Intento de reparación de emergencia para realizar imagen o clon.
Si la imagen o clon es exitosa:
– Reconstrucción lógica de los datos,
– Revisión de integridad,
– Corrección de errores,
– Listado de archivos recuperables con reporte de estado.
Este diagnóstico ya implica intervención directa sobre el dispositivo, cambio de piezas y solo se realiza cuando es técnicamente necesario.
4.- Diagnóstico para discos abiertos previamente (con costo)
Aplica cuando el dispositivo ya fue abierto fuera de laboratorio.
Incluye:
– Inspección con equipo especializado,
– Documentación fotográfica (cuando es relevante),
– Reporte técnico por escrito,
– Estimación de probabilidad de recuperación.
En estos casos:
– No se asume que el daño sea reversible,
– La apertura previa puede haber reducido o eliminado la posibilidad de recuperación.
5. Apertura de equipo (con costo)
Aplica cuando el dispositivo de almacenamiento se encuentra dentro de:
– PC, laptop, DVR, MacBook, All-In-One u otros equipos cerrados.
Incluye:
– Apertura del equipo para retirar el dispositivo,
– Colocación posterior en el equipo original.
La apertura se realiza bajo responsabilidad del cliente, ya que no siempre es posible conocer el estado del equipo o si fue manipulado previamente.
Condiciones generales para todos los diagnósticos
Para mantener criterios técnicos claros:
– No se reciben equipos “para ver si se puede”.
– Se reciben equipos para recuperación de datos.
– Si se recupera la información solicitada, el servicio debe pagarse.
El diagnóstico existe para tomar decisiones informadas, no para generar falsas expectativas.
¿Por qué elegirnos para el diagnóstico?
Nuestro diagnóstico no es genérico ni automático. Se basa en:
– Experiencia real en laboratorio,
– Criterios técnicos verificables,
– Uso de equipo profesional especializado,
– Separación clara entre diagnóstico y recuperación,
– Explicaciones claras, sin tecnicismos innecesarios,
– Y decisiones orientadas a proteger tus datos, no a forzar servicios.
El diagnóstico correcto ahorra tiempo, dinero y datos.
¿Cuál es el siguiente paso?
Si perdiste información importante, el primer paso es un diagnóstico correcto.
Inicia con nuestro diagnóstico básico gratuito
Ahí determinaremos si tu caso es viable y cuál es la mejor estrategia para recuperarlo.
El Especialista en Almacenamiento, Respaldo y Recuperación de Datos en México
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