En este artículo, compartiré una experiencia personal que tuve al comprar discos duros en Amazon.com.mx y cómo me enfrenté a una estafa inesperada.
Mi objetivo es alertar a otros compradores sobre la importancia de verificar la autenticidad de los productos y aprender a tomar precauciones para evitar situaciones similares.
El inicio de mi compra:
Hace unos dias, para un proyecto de respaldo requerido por un cliente, buscamos específicamente 5 discos duros de 1 TB cada uno, marca Seagate, con garantía de recuperación de datos (requisito solicitado por el usuario).
Con los mayoristas usuales no había disponibilidad, por lo que los compramos en Amazon.com.mx, pensando en que se trata de un vendedor de confianza.
Sin embargo, esta aparente compra segura pronto se convirtió en un verdadero dolor de cabeza.
La pérdida de formato:
Después de recibir los discos duros, los conectamos para comenzar a transferir los archivos. La copia empezó bien pero el primer disco de pronto salió de línea y se mostraba «sin formato».
No pensamos que fuera un problema raro porque a veces por el manejo de los discos en la mensajería, puede pasar que alguno sufra daños, que no obstante están cubiertos por la garantía.
Procedimos a marcar el disco con una etiqueta y a comenzar el respaldo en el siguiente disco.
La sorpresa:
Encontramos que todos los discos presentaron exactamente el mismo comportamiento: Se identificaban correctamente en marca y capacidad, pero al copiar los datos fallaban al poco tiempo.
Decidimos investigar más a fondo y verificamos los números de serie de los discos con las cajas.
Descubrimos que los números de serie no coincidían en absoluto, lo que era una señal clara de alarma.
Contacté a Amazon, que me solicitó arreglarme con el vendedor y atentamente me ofrecieron que si no llegábamos a un acuerdo, la garantía «de la A a la Z» me cubriría el total pagado.
Envié un correo electrónico al vendedor para informarle sobre el problema, para tener una solución rápida y satisfactoria.
Durante el proceso encontré algunas irregularidades, como el hecho de que la etiqueta de devolución que me pedían imprimir, no incluía los datos legibles del remitente, además de que no se trataba de una guía prepagada, por lo que yo debía cubrir los gastos de envío hasta China (más de $2,400 pesos por FedEx).
La oferta de devolución y la decisión:
Lo comenté con el vendedor, que me ofreció aproximadamente el 75% de lo que pagué como devolución, sin que tuviera que regresar los discos.
Decidí aceptar la oferta porque de ese modo él se obligaba a resarcir al menos parte de lo pagado, y si no pagaba pronto, ya tendría yo razones para solicitar la devolución a Amazon.
Una estafa en toda regla:
Una vez que recibimos el reembolso, decidí abrir los discos duros para verificar el contenido.
Como hemos visto en muchas ocasiones, los discos internos no eran Seagate de 1 TB, sino discos Hitachi de solo 250 GB, con el firmware modificado para que parecieran de mayor capacidad.
Esto confirmó definitivamente que había sido víctima de una estafa flagrante.
Consecuencias y lecciones aprendidas:
Acepté la oferta de reembolso del 75% para evitar perder todo el dinero, pero esta experiencia me dejó varias lecciones valiosas:
1. Verificar la autenticidad del producto: Siempre es importante verificar los números de serie y la autenticidad del producto que recibimos, especialmente cuando compramos en línea.
En el caso de los discos Seagate, esto se puede hacer introduciendo el numero de serie en la página de soporte para ver si el disco cuenta con garantía vigente en nuestra región geográfica:
https://www.seagate.com/la/es/support/warranty-and-replacements/
2. Comprar a vendedores confiables: Antes de realizar una compra, es esencial investigar y leer las reseñas de otros compradores sobre el vendedor y sus productos.
En este caso no verifiqué que el vendedor estaba en China. Me confié al comprar en Amazon.
3. Denunciar estafas: Si nos encontramos con una estafa como esta, es importante denunciar al vendedor y contactar a la plataforma de ventas (en este caso, Amazon) para informarles sobre el fraude.
4. Mantenerse informado: Estafas y prácticas deshonestas están en constante evolución, por lo que es crucial mantenerse informado sobre las nuevas técnicas utilizadas por estafadores.
Conclusión:
Esta experiencia me enseñó a ser más cauteloso y diligente al realizar compras en línea.
La falta de ética de los vendedores no debería ser tolerada, y es responsabilidad de las plataformas de ventas como Amazon garantizar que sus vendedores sean confiables y proporcionen productos genuinos a los consumidores.
Mantengámonos alerta y juntos podemos contribuir a un ambiente más seguro para las compras en línea.
- Plan general para el respaldo de datos de una empresa PYME - noviembre 13, 2024
- Video: Recuperacion de datos de memoria flash con VNR y Flash Extractor - septiembre 14, 2024
- Como identificar si un disco duro usa tecnología de aire o helio (helioseal) - septiembre 11, 2024
