Para recuperar datos (archivos o información) que son inaccesibles por daño interno de cabezal HSA HGA o preamplificadores, debemos seguir el Proceso de recuperación de datos:

- Protección del dispositivo (con hardware).
- Diagnóstico de la falla (y cotización).
- Si el disco está en mal estado o tiene daño físico, hay que hacer la reparación de emergencia.
- Una vez que el dispositivo se puede leer, se procede a hacer un clon o imagen de todos los sectores.
- Desde el clon (o imagen) se realiza la extracción, reconstrucción y recuperación de datos.
- Se hace la verificación, limpieza y corrección de errores.
- Finalmente, pasamos al cobro del servicio y a la entrega de la información recuperada.

Cada paso está diseñado para recuperar la mayor cantidad de archivos, con el menor riesgo de daño lógico o físico posible.

El dispositivo se debe proteger de personas no competentes, pues es muy fácil destruir los datos al realizar intentos fallidos, o al aplicar métodos incorrectos para la falla presentada.

NOTAS

1.- Es importante determinar el tipo de falla, antes de aplicar cualquier programa o técnica de recuperación. El diagnostico incorrecto en un dispositivo dañado puede llevar fácilmente a su destrucción.

2.- Los datos se pueden recuperar siempre y cuando no sean sobrescritos con información nueva (voluntaria o involuntariamente), por lo que se debe proteger en todo momento el dispositivo original, hasta que se compruebe que los archivos han sido recuperados exitosamente.

3.- Para lograr la recuperación, también es requisito que los platos internos no estén contaminados ni rayados.

Por eso es vital que no permita su apertura fuera de un ambiente controlado libre de partículas (que sólo se consigue en un laboratorio especial).

4.- Es muy importante investigar los antecedentes del problema, pues estos nos pueden dar una idea de la extensión del daño y estimar la posibilidad de recuperación.

Algunas preguntas que se deben responder son:

- Hay mensajes de error?
- Cual es el estado SMART?
- Es detectado con su marca y capacidad correctas?
- El disco es SMR o SED (autoencriptable)?
- Se han usado programas de recuperación?
- El disco tiene la tarjeta controladora PCB original?
- Se han intentado reparaciones previas?
- Se ha investigado si se trata de otro tipo de daño (golpe o caída, PCB dañada, etc.)?
- El disco emite algún sonido distinto al de su funcionamiento normal?
- Enciende? Gira y se apaga? Se perciben golpeteo, pitidos o sonidos de arrastre?

5.- El origen del daño de cabezal es variable y puede deberse a golpes, caidas, vibraciones, aplastamientos, desgaste por uso y otros más.

El daño de cabezal HSA, HGA o preamplificadores es de los más complejos y costosos de recuperar, y cada escenario requiere métodos de recuperación diferentes.

6.- El daño interno puede determinarse cuando el disco gira y se apaga o cuando emite sonidos diferentes a los de su funcionamiento normal, o cuando hay antecedentes de golpe o caída, entre otros.

7.- Una vez que se ha comprobado el daño interno, se requiere de la apertura del disco (en ambiente controlado para evitar su contaminación), para poder realizar nuevos diagnósticos y reparaciones de emergencia, cambio de piezas o cambio de los platos magnéticos a otra unidad para su lectura.

Este proceso requiere de profesionales con experiencia, instalaciones, herramientas, equipo, insumos y refacciones especiales.

8.- Muchas veces la falla de cabezal da lugar a otros problemas graves, como son:

- Head crash, que es cuando la cabeza lectora toca los platos en movimiento, dañándolos en el proceso.
- Head stiction, que es cuando la cabeza lectora se pega a la superficie del plato, y al despegarse lo raya y daña.
- Rotational score, que es cuando hay daño en la superficie de los platos, ya sea por cabezales dañados o contaminación que se introduce entre el cabezal y el plato.
- Daño de sectores grave, ocasionado por golpes, rayones y contaminación de partículas externas o internas.
- Corrupción de datos, por ejemplo cuando no es posible leer completos los fragmentos de información de uno o más platos dañados.
- Otros daños no mencionados.

9.- La recuperacion de datos la debe hacer un profesional certificado, porque se requiere de experiencia, instalaciones, herramienta, insumos, refacciones, equipo y capacitación especial.

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