Para recuperar datos (archivos o información) que son inaccesibles por daño de firmware cuando hay acceso externo, debemos seguir el Proceso de recuperación de datos:

- Protección del dispositivo (con hardware).
- Diagnóstico de la falla (y cotización).
- Si el disco está en mal estado o tiene daño físico, hay que hacer la reparación de emergencia.
- Una vez que el dispositivo se puede leer, se procede a hacer un clon o imagen de todos los sectores.
- Desde el clon (o imagen) se realiza la extracción, reconstrucción y recuperación de datos.
- Se hace la verificación, limpieza y corrección de errores.
- Finalmente, pasamos al cobro del servicio y a la entrega de la información recuperada.

Cada paso está diseñado para recuperar la mayor cantidad de archivos, con el menor riesgo de daño lógico o físico posible.

El dispositivo se debe proteger de personas no competentes, pues es muy fácil destruir los datos al realizar intentos fallidos, o al aplicar métodos incorrectos para la falla presentada.

NOTAS

1.- Es importante determinar el tipo de falla, antes de aplicar cualquier programa o técnica de recuperación. El diagnostico incorrecto en un dispositivo dañado puede llevar fácilmente a su destrucción.

2.- Los datos se pueden recuperar siempre y cuando no sean sobrescritos con información nueva (voluntaria o involuntariamente), por lo que se debe proteger en todo momento el dispositivo original, hasta que se compruebe que los archivos han sido recuperados exitosamente.

3.- Para lograr la recuperación, también es requisito que los platos internos no estén contaminados ni rayados.

Por eso es vital que no permita su apertura fuera de un ambiente controlado libre de partículas (que sólo se consigue en un laboratorio especial).

4.- Es muy importante investigar los antecedentes del problema, pues estos nos pueden dar una idea de la extensión del daño y estimar la posibilidad de recuperación.

Algunas preguntas que se deben responder son:

- Hay mensajes de error?
- Cual es el estado SMART?
- Es detectado con su marca y capacidad correctas?
- El disco es SMR o SED (autoencriptable)?
- Se han usado programas de recuperación?
- El disco tiene la tarjeta controladora PCB original?
- Se han intentado reparaciones previas?
- Se ha investigado si se trata de otro tipo de daño (golpe o caída, PCB dañada, etc.)?
- El disco emite algún sonido distinto al de su funcionamiento normal?
- Enciende? Gira y se apaga?

5.- El origen del daño de firmware es variable y puede deberse a errores de programación, daños al chip de fw, daños al área de sistema y otros más.

Esto puede ser síntoma de otros problemas graves como daños al cabezal de lectoescritura (HSA), o por golpes, vibraciones o desgaste por uso entre muchas otras fallas.

Cada escenario requiere métodos de recuperación diferentes.

6.- El daño de firmware puede determinarse cuando el disco es detectado con modelo o capacidad diferente a la original, o cuando enciende y se queda girando sin ser reconocido.

7.- Para diagnosticar y reparar el daño de firmware se requiere de adaptadores activos que se puedan comunicar con el disco duro en modo de fábrica.

Los adaptadores USB son del tipo pasivo, por lo que no sirven para hacer este tipo de reparaciones de emergencia.

8.- Trabajar con el firmware exige un amplio conocimiento del funcionamiento interno de los discos, así como de manuales, soporte y técnicas avanzadas para la reparación de emergencia que permitan la recuperación de los archivos.

9.- La recuperacion de datos la debe hacer un profesional certificado, porque se requiere de experiencia, instalaciones, herramienta, insumos, refacciones, equipo y capacitación especial.

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