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8 Mitos acerca de la recuperacion de datos de discos duros dañados

Resumen: Se revelan 8 mitos acerca de la recuperacion de datos.

Conforme avanza la tecnología y los discos aumentan su capacidad, también aumenta la densidad de escritura de los datos. Es por esa razón que los discos duros deben ser abiertos en “Cuartos Limpios Clase 100”, que son instalaciones especiales con ambiente controlado para evitar la contaminación de los platos magnéticos. La apertura en condiciones diferentes es una sentencia de muerte casi segura para los datos. NO ES LO MISMO un “escritorio limpio” con un “extractor”.

Los datos residen en platos magnéticos. Estos platos giran a gran velocidad (entre 5,900 y 15,000 RPM). Este giro controlado genera un “colchón” de aire de aproximadamente 20 moléculas de oxígeno de espesor. Sobre este delgado colchón flota el cabezal de lectura y escritura. Cualquier partícula que se llegue a adherir al plato o cabezal genera daños catastróficos en su funcionamiento y no es posible limpiarla sin ocasionar mas problemas. El polvo, fibras, humo, huellas digitales, y otros contaminantes no detectables a simple vista son muchas veces mayores a la distancia que separa el cabezal de los platos en movimiento. Y peor aun, moverlos, tocarlos, rayarlos, etc., son acciones que destruyen la información.

Puedes ver este artículo para saber más al respecto: http://recuperaciondedatos.com.mx/por-que-los-discos-duros-se-danan-al-abrirlos/

 

Un disco duro con el “clic de la muerte” (clic-of-death o COD) tiene un daño físico. Puede ser un problema del cabezal o preamplificadores, o algun circuito quemado, que impide que el cabezal pueda leer, lo que ocasiona que viaje todo el camino hasta golpear el eje del motor. El disco nunca alcanza el estadio de “READY”, por lo que el BIOS no puede reconocerlo ni montarlo. Nigun programa puede leer un disco no reconocible o “no montado“. Y si el disco se sigue encendiendo y apagando puede dar lugar a otros problemas, como desprendimiento de fragmentos, “head stiction” (cuando el cabezal se “estaciona” sobre la superficie de los platos y se queda pegado) o “head crash” (cuando el cabezal choca y raya la superficie de los platos, destruyendo la información).

Los discos duros son extremadamente delicados. Tienen partes móviles: un servomotor, un brazo móvil (o actuador), un mecanismo para regular el movimiento del brazo (llamado voice coil), etc. Cuando un disco sufre un golpe o caída, los platos se mueven ligeramente, y el cabezal pierde su alineación. Los parámetros de funcionamiento deben ser precisos a niveles increíbles (de nanómetros), por lo que un disco golpeado debe ser diagnosticado correctamente antes de intentar algun procedimiento de recuperacion. Imagina que el cabezal se desalineó con el golpe. Si lo enciendes, los platos comenzarán a girar a más de 7,200 rpm y el brazo se moverá, ocasionando que el cabezal choque con la superficie de los datos y destruyendo para siempre la información.

 

Todavía no se inventa un software que pueda recuperar datos de un disco quemado. Lo sentimos, pero el disco debe ser reparado (aunque sea de emergencia), cambiando componentes individuales en la PCB o mediante otros procedimientos.

 

Existe el mito de que metiendo el disco al refrigerador toda la noche se puede “desimantar”, “desmagnetizar” o “desatorar” por la acción del frio. Esto es falso y puede llevar a que dentro del disco existan condensaciones de agua, mismas que dañarán los platos y las partes metálicas del interior. No lo hagas.

Además, los platos no se “imantan” porque generalmente son de vidrio o cerámica. Puedes verlos en el siguiente video:

Para la recuperación de datos se utiliza hardware especial (bastante costoso por cierto). Pueden ser desde tarjetas PCI, duplicadores de discos, consolas de recuperacion, osciloscopios, microscopios, pistolas de aire caliente, etc. Pero básicamente todas son para realizar reparaciones de emergencia o para “darle la vuelta” de manera temporal a los problemas del disco. No existe tal cosa como una “compiladora de platos magnéticos”.

Una vez que un plato se retira de su “gabinete” (disk assembly) , generalmente pierde su alineación y no se puede leer de nuevo. Existen algunas herramientas para el cambio de platos (mismas que mantienen la alineación de los “cilindros”), pero solo se utilizan para cambiar el set de platos a otro disco idéntico que se ha preparado para tal fin.

Algunos clientes nos han preguntado por la “máquina mágica” en la que instalas cualquier plato de cualquier marca y modelo de disco para leer los datos directamente de los platos. Tal máquina NO EXISTE. Bueno sí, pero en las películas…

Se fabrican en ambientes super-limpios para evitar la contaminación por partículas. Pero no están “al vacío”. De hecho todos los discos tienen un orificio que permite la entrada de aire (y que cuenta con un filtro para evitar impurezas). De ese modo se asegura que la presión del aire se iguale con la presión del exterior, lo que le permite trabajar tanto al nivel del mar como en altitudes mayores. Quien te diga que está “al vacío” no sabe de lo que está hablando y es un peligro para tu información.

 

Lo mismo que el anterior. Quien te diga que hay “daño en las agujas” se imagina cómo funciona un disco, pero NO LO SABE. Existe la creencia de que los discos duros son como los aparatos para escuchar discos de acetato de hace años. Si bien existe alguna pequeña similitud, por la forma de los platos magnéticos y el brazo con el cabezal que se mueve encima de ellos, las coincidencias acaban ahí. La lectura y escritura se logra por medios magnéticos, y el cabezal jamás toca la superficie de los platos. Si esto llega a ocurrir los datos se destruyen.

Cuando un disco hace sonidos diferentes a los de su funcionamiento normal, o cuando hay antecedentes de corto circuito, golpes o caídas, o cuando se ha sufrido la pérdida de los datos por un error desconocido o por error humano, lo mejor es llevarlo a un diagnóstico no invasivo en un laboratorio especializado.

En el laboratorio se protege el disco contra escritura, se hace una evaluación de su estado general, se puede conocer el numero de sectores dañados y su evolución, el estado de la PCB y del motor, etc., todo para para poder determinar a ciencia cierta la falla y elegir el método de recuperación que se aplicará en consecuencia.

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Nos capacitamos continuamente para conocer y aplicar las mejores prácticas de la industria, y aplicamos nuestros esfuerzos en recuperar de manera segura su información.

Una de las principales causas de pérdida definitiva de archivos y documentos es por la manipulación inadecuada. Mejor consulte a los expertos.

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Francisco Maya - Responsable técnico en RecuperacionDeDatos.com.mx. Soy fanático de la recuperación de datos de discos duros dañados y de arreglos RAID, del anime, los libros, la ciencia ficción, el cine, la cocina, Internet, los videojuegos, el diseño (de interiores, gráfico, de páginas web). Me gustan tantas cosas que no me molestaría vivir por 10,000 años (y aún eso es un límite!). Colaboro en los blogs de AnimePromoter.com, RecuperacionDeDatos.com.mx y CreativeMatrix.com.mx, entre otros.
  1. kyke Responder

    me trajeron una lap recien formateada por su dueño y fue por error, desea recuperar informacion pero hizo movimientos de informacion mayores a 30 gb en un dsco de 500gb y al utilizar programas para recuperar archivos post formateo no se recuperan viables que me recomiendan hscer? gracias y me interesan costos para tratar este problema

  2. Carmen Navarrete Responder

    MI disco duro ya no puede encender y esto se debio al caer una tormenta electrica electrificando mi pc al apenas enchufar se encendia toda pero no inicio el sistema y se apago para siempre
    tenia el 80% ocupado el disco de 250 gb marca western digital
    ¿Se podra recuperar mis archivos?
    ¿Que costo tendria ?
    gracias por si atencion

    • FMM Responder

      Ya le enviamos la información solicitada a su correo. Saludos!

  3. Antonio Martinez Responder

    Que tal, tengo un NAS y durante un apagón empezó a hacer un ruido extraño el disco, después de un rato de que volvió a encender el disco empezó a hacer un ruido como clicks y de pronto parece que se apagara y volviera a iniciar haciendo lo mismo, es un disco duro de 2 TB y aunque tenía escritos aproximadamente 50 GB me interesan 10 GB aproximadamente.

    ¿Se puede recuperar esa información?
    ¿A cuantos ascendería aproximadamente el costo?
    Gracias.

    • FMM Responder

      Le hemos enviado una respuesta a su correo. La recuperación de un NAS es posible pero es necesario conocer el numero de discos, así como la marca y el modelo. El sonido de clicks indica fuertemente la posibilidad de un daño físico, pero es necesario realizar diagnósticos para eliminar la posibilidad de daño interno. Saludos!

  4. david Responder

    Hola tengo un disco duro saga que hace clic clic clic clic y no lo reconoce el Pc y tengo muchos datos en el . se puede arreglar?

    • FMM Responder

      El sonido indica muy probablemente daño interno. No es reparable pero generalmente se puede recuperar en laboratorio, aunque es costoso. Te hemos enviado informacion detallada por correo. Es VITAL que no vayan a abrir el disco para evitar más daño. Saludos!

  5. Waylon Hess Responder

    Hola. mi pc,(Asus) desde que lo compré hace 2 años siempre hace ruidos, pero ayer empezó a hacer muchos ruidos extraños seguidos, pero todo funcionaba bien. Hoy no pude encender el pc. Lo llevé a un técnico y me dijo que ha intentado arrancar el pc poniéndo el disco duro de esclavo, pero no ha obtenido ningún resultado, dice que las agujas lectoras no funcionan correctamente y por eso no arranca. Pregunto: si el problema son las agujas lectoras ¿ es posible sacar los discos internos que giran y ponerlos en otro disco duro nuevo de la misma marca y modelo para recuperar los datos ?. Saludos cordiales.

    • FMM Responder

      En pocas palabras sí es posible pero solo se puede hacer en instalaciones especiales (Cuarto Limpio), con ayuda de equipo especial (consolas de recuperación), y por técnicos que sepan exactamente qué están haciendo. Definitivamente no es un trabajo que cualquiera pueda hacer, y es una opción costosa. El mejor consejo que te podemos dar es que si la información es importante, lo dejes en manos de especialistas. Saludos!

  6. LIZ Responder

    Hola tengo un disco duro externo de 1 tera WESTERN DIGITAL, SISTEMA SATA/32 MB/32MB EN CACHE MODELO WD10EADS-11P8B1 serial WMAVU2269043, PIN WDBAAF0010HBK-01 3510C
    justo ayer se cayo de la mesa de trabajo donde lo estaba usando y se abrió y tengo información muy valiosa ahí, crees que aun pueda recuperarlo?? cuando lo enciendo no lo reconoce la compu pero hace un pekeño ruido que luego se quita… Help me pliz!!

    • FMM Responder

      Tendría que enviar el disco a diagnóstico para determinar el tipo de falla, costo y tiempo de entrega. Es muy probable que se logre la recuperación pero el antecedente de la caída y el sonido posterior indican la posibilidad de daño interno, el cual puede ser costoso de recuperar. Saludos!

  7. Vik Responder

    Que tal, tengo un DD de 1TB Lacie N2870, horas antes lo había utiliado sin problemas para almacenar archivos, mas tarde quise encenderlo y no paso nada. NO hace ningun tipo de ruido lo cual no se si deba tranquilizarme o alarmarme mas. El unico dato que tengo que sea posible causa de esta falla es que hubo un breve corte de luz, el DD no estaba encendido ni funcionando pero si conectado a corriente.
    Agradecere sus comentarios!

    • FMM Responder

      Te recomiendo solicitar a un técnico capacitado que retire el disco del gabinete y que pruebe los voltajes y funcionamiento DEL GABINETE y de su fuente de poder. Si todo está bien, el problema es en el disco duro, por lo que lo mejor sería enviarlo a diagnostico (gratuito) para determinar la falla. Te hemos enviado mas información por correo. Lo que si NO ES RECOMENDABLE es conectar el disco, pues se puede dañar si sufrió un corto. Saludos!

  8. Pehuen Responder

    Tengo un disco seagate q la luz parpadeaba y la pc no reconocua, lo abri e intente ver que pasaba bada pude ver, giraba pero hacia tac tac el cabezal mi miedo es q lo toque con mis dedos al plato y lo limpie con limpia vidrios y una servilleta hay posibilidades de q aun pueda recuperar datos?

    • FMM Responder

      Desafortunadamente al abrirlo se contaminó y al limpiarlo lo más seguro es que se le hayan ocasionado daños microscópicos, que son suficientes para que aun realizando el cambio de cabezal, sea muy difícil y costosa la recuperación de los datos. Se puede recibir a diagnostico (en este caso con costo pues hay que efectuar revisiones y limpieza ultrasonica del plato), antes de determinar si es recuperable o no. Si son dos o mas platos ya no es recuperable pues la alineación de cilindros se ha perdido al mover los platos de su sitio. Saludos!

    • FMM Responder

      Desafortunadamente al abrirlo se contaminó y al limpiarlo lo más seguro es que se le hayan ocasionado daños microscópicos, que son suficientes para que aun realizando el cambio de cabezal, sea muy difícil y costosa la recuperación de los datos. Se puede recibir a diagnostico (en este caso con costo pues hay que efectuar revisiones y limpieza ultrasonica del plato), antes de determinar si es recuperable o no. Si son dos o mas platos ya no es recuperable pues la alineación de cilindros se ha perdido al mover los platos de su sitio. Saludos!

  9. Joseph Aguilar Responder

    Tengo problemas con mi disco, un bajon de fluido electrico lo daño, y ahora hace el famoso ruido Click Clik necesito presupuesto cuanto seria el monto de recuperar los datos. soy de nicaragua

    • FMM Responder

      El sonido puede provenir de un daño a la controladora o de un daño interno de cabezal, preamplificadores o área de sistema, entre otros. Tendrías que enviarlo para determinar el tipo de falla, costo y tiempo de entrega. Típicamente el costo para daños físicos está en un rango muy amplio que puede ir desde los US$300 hasta más de US$1,800. Es importante saber la marca, modelo, tipo de disco, capacidad, numero de platos, cabezales, TIPO DE FALLA, además de comprobar si el disco es reconstruido, remanufacturado, poco común; la disponibilidad de partes, etc. Saludos!

  10. Anibal Responder

    Hola, tengo un disco duro hitachi de 250 gb . En resumen tengo este problema: mi disco funcionaba perfectamente, hasta que lo puse en otra computadora con un adaptador para convertirlo en usb, Funciono bien y la computadora lo leyó correctamente, pero creo se daño con un virus de la otra computadora a la que lo conecte.por que cuando la conecte internamente a la computadora original donde tenía instalado el sistema operativo, este ya no entraba, le quise reinstalar el sistema operativo, por que pensé que se había dañado el arranque de este. pero no quiso instalarlo, hasta que en prender y apagar la computadora normalmente, dejo de funcionar. se conecta a la corriente del adaptador o de la computadora (la cual no reconoce el disco)y hace un tipo de click como si quisiera arrancar, tal vez sea motor el que hace el ruido, lo hace como cuatro veces y después deja de hacerlo.
    ¿Cree que tenga arreglo, y aproximadamente cuanto costaría,?, se puede pasar directamente a la dirección que tienen en eje central con el disco para hacer revisión, que costo tendría la revisión? gracias

    • FMM Responder

      La descripción de la falla hace pensar en un daño interno (de ahi el sonido de golpeteo de cabezal). No es posible la reparación, solo la recuperacion de datos. Puede traer su disco a evaluación gratuita. El costo se calcula en base al tipo de falla, marca, modelo y tipo de disco, disponibilidad de partes, etc. Saludos!

  11. Paulo Responder

    Hola soy de chile, formatie mi pc y pase la informacion a otro disco , el tema es que este ultimo se le dañaron las agujas y no pude rescatar nada, es posible recuerar fotos despues del formateo de pc que era la fuente original??? Hay algun programa efectivo en el cual pueda recuperar la info despues del formateo… Esto me tiene mal ppr que tengo fotos de mi hija recien nacida si mi mujer de entera que las perdi me la va a cortar… Necesito ayuda!!!!

    • FMM Responder

      Es VITAL no seguir usando los discos para evitar mas daño a su información. En ocasiones es posible recuperar los datos después del formateo e instalación de sistema, drivers, programas, etc. La informacion no recuperable es aquella que es sobrescrita. Puede usar Recuva para evaluar que datos aun están disponibles en el disco formateado, pero NO DEBE INSTALAR EL PROGRAMA NI GUARDAR LOS DATOS EN EL MISMO DISCO DE DONDE PRETENDE RECUPERAR. Si el disco dañado no ha sido abierto, tambien se puede recuperar en un laboratorio especializado. En Chile le recomiendo acudir a http://kepler.cl Saludos!

  12. Javier Hernández Responder

    Hola: Quiero saber qué costo aproximado tendría la recuperación de datos de un disco duro de 320 gb de una laptop, al disco duro no le giran los platos. Necesito tener un costo aproximado porque es para un cliente, y además porque me llegan varias personas con el mismo problema, entonces necesito tener un costo aproximado para poder dárselos y quieran o no la recuperación de sus datos.

    Gracias.

    • FMM Responder

      OK ya te mandamos informacion para distribuidores, por correo electrónico. Saludos!

  13. Angel Responder

    Hola mi disco duro segate de 3tb funcionaba a la perfeccion pero de un momento a otro al intentar subir unos archivos a una nube comenzo hacer un ruido extrano y sobrecalento haci que lo desconecte enseguida, cuando lo volvi a conectar sonada como que si arrancaba normal pero no se reconocia y parpadeaba el led, despues de unos intentos comenzo hacer un click clik intermitente, el disco no ha sido abierto, no se ha caido y depues de sentir eso ya no le he vuelto a usar, es posible recuperar la informacion de el?

    • FMM Responder

      Es muy probable que sí pero la recuperacion puede ser costosa. Le hemos enviado información por correo. Saludos!

  14. Daniel Responder

    Amigo, mi novia en momento de furia malogro el disco externo golpeandolo. Lastimosamente cometí el error de darselo a un “tecnico” amigo para que lo revise, y este tonto quito la etiqueta y abrio la tapa para ver si los platos no estaban rotos. Luego al llevarlo a un centro tecnico de recuperación de datos me dijeron que tuvieron que no se podia recuperar los archivos ya que al abrir el disco encontraron particulas finas de polvo en los platos. Digame existe una forma de limpiar lo platos y recuperar algo de información.
    Sldos

    • FMM Responder

      Hola. Al menos hay dos problemas graves: El disco sufrió golpes y apertura. El polvo es un gran problema, pero si solo se tratara de eso se podría hacer una limpieza ultrasonica. Lo peor de tu caso es que al parecer ya han manipulado mucho el disco: Si los platos ya perdieron su alineación es imposible la recuperación. Tampoco es recuperable si el polvo viene del contacto del cabezal con los platos (hay que analizar el filtro interior: SI está limpio es buena señal, sucio no es recuperable). tendrías que enviarlo a diagnóstico para saberlo a ciencia cierta. El diagnóstico en Cuarto Limpio sí tiene costo. Saludos!

  15. Ric Responder

    Saludos amigo, reciente tuve una falla con mi disco duro Toshiba de 2 TB, comenzaron a sonar “clicks” y se puso muy lento, cuando lo fui a prender en la segunda ocasion ya no aparecia el disco, es decir no lo reconoce la tarjeta madre, hay alguna forma de recuperar los datos?

    • FMM Responder

      Hola. Solo enviandolo a un laboratorio profesional (como nosotros). Los clics indican casi seguramente un daño interno del cabezal. Saludos!

  16. juan pablo Responder

    Que tal mi laptop sufrió un golpe ahora el disco hace clics desafortunadamente lo abrieron por la desesperación es un hitachi 5K750 de 750gb pues lo que importa es la información estaba casi lleno cress qué aun se puede y en cuanto o a donde se manda

    • FMM Responder

      Puede ser complicado y costoso, pues tienes al menos dos problemas, el original y la apertura. Si además lo desarmaron o manipularon puede ser imposible. Te hemos enviado informacion por correo. Saludos!

  17. alejandro Responder

    Hola..mi nombre es alejandro…hace cosa de un año se me cayo un disco externo al suelo en una altura de 20 cm. Nada. Pues el disco casco. Lo mande a serman y otro par de empresas de recuperaciones y me dijeron q era.imposible recuperar datos…quiero recordar q.me dijeron q teniamun landin crash o algo asi. Mi pregunta es: serias capaz de recuperar algo del contenido del disco???

    • FMM Responder

      Hola. En un disco con Head Crash (o Landing Head Crash), las áreas de datos ya fueron destruidas, convirtiéndose en polvo por la fricción del cabezal en la superficie de los datos. En este caso no es posible la recuperacion, pues los datos ya no existen, lo siento mucho. Saludos!

  18. cbr Responder

    FORMATEE MI PC PORQUE ESTABA MUY LENTA,AL INSTALARLE EL SISTEMA NUEVAMENTE ,LUEGO DE HACER PARTICIONES,CUANDO COMIENZA A EXPANDIR LOS ARCHIVOS SE PONE LENTA, HE ESPERADO HASTA QUE TRANSCURAN MAS DE 2 HORAS Y SOLO HA LLEGADO HASTA EL 30 POR CIENTO, QUE PODRIA ESTAR OCURRIENDO?

    • FMM Responder

      Hola. La lentitud es consecuencia de muchas causas, que pueden ir desde virus, que la computadora sea obsoleta, el orden y cantidad de aplicaciones instaladas, discos con sectores dañados, poca memoria, y un larguísimo etcétera.Desde el punto de vista de recuperación de datos, te recomiendo en primer lugar respaldar la información y verificarla. Después de que hayas respaldado tus datos en un lugar seguro (otro disco), prueba a reinstalar un sistema operativo que sea adecuado para tu procesador y memoria. Por otro lado, si ya no tienes acceso a tus datos es VITAL no seguir usando el disco para evitar empeorar la situación, lo mejor es que si la información es importante envíes tu disco con un profesional (como nosotros). Saludos!

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